有一點卡住
我們一起慢慢解開

Email 與密碼、使用 Apple 繼續，或使用 Google 繼續。用 Google 登入和之後連結 Google 日曆是兩個分開的授權。

Mochi 僅供已滿 18 歲的人使用，兩個人都必須符合這項條件。建立新帳號前，需要由本人主動確認已滿 18 歲，選項不會預先勾選。整個 App 都適用，家長或監護人同意不能代替年齡資格。18+ 話題還需另外確認雙方願意參與。

不用，生日與性別都可以略過、之後修改或清除；使用 App 前仍必須主動確認已滿 18 歲。這是自我聲明，不是 Apple、Google 或證件核驗，不需要提供完整生日或上傳身分證件。

未提供年齡或只有先前的生日資料，不會自動被視為已完成確認；需要先確認才能繼續使用主要功能。已知未滿 18 歲時，配對、便利貼、共同日曆等主要功能會受限，仍保留隱私說明、本人資料匯出、客服、刪除帳號與登出入口。匯出只包含本人的資料，不含伴侶私密資料；不會因年齡限制自動刪除帳號或伴侶資料。資料填錯時請聯絡支援，請勿填寫不實年齡。

為了維持年齡資格限制，我們會保存全 App 成年確認版本，以及已知未滿 18 歲帳號的年齡限制註記與時間。這些必要紀錄在帳號存在期間保存，刪除帳號時一併從正式資料庫移除；備份另依保存規則清理。清除選填生日或年齡資料，不會一併清除年齡限制紀錄，也不會直接解除已知未滿 18 歲的限制。資料有誤時，請聯絡客服協助。舊成人話題的聲明或一般個人資料的條款更新，也不會自動完成全 App 成年確認。

共享空間需雙方都完成全 App 的 18 歲以上確認，並接受目前版本的使用條款與隱私權政策才會開放。條件尚未完成時，只提示共享空間暫停使用，不會向另一方揭露對方的年齡或個人限制原因。

本人資料匯出提供自己的帳號資料與本人建立的內容，不包含伴侶的私密資料，也不是整個兩人空間的完整備份。年齡未確認或受限時，可以由年齡頁的「帳號管理與協助」進入設定，使用本人資料匯出入口。匯出不會刪除資料或解除使用限制。

目前主要介面與說明以繁體中文為主。常用語言會影響題目等內容，不代表已提供完整的英文介面。

目前 App 內沒有「忘記密碼」的重設流程。請寫信請我們協助，說明你的帳號 Email；我們確認是本人後再協助處理。請不要在信中附上任何密碼。

已配對時，點首頁右上方的「帳號」開啟「帳號與設定」；還在初始設定或等待配對時，使用「帳號管理與登出」。登出只會結束登入，不會刪除雲端內容。

Email 帳號可以在「帳號與設定 → 修改密碼」更新。更新後，其他已登入的裝置可能需要重新驗證。

在「帳號與設定」可以看到「帳號編號」，「版本與官方網站」會顯示目前的 App 版本。

建立空間後會顯示邀請碼，可以複製、切換成 QR 碼，或用「分享邀請」傳給對方。對方加入前，也可以在設定的「邀請另一半加入」找到。

請確認邀請碼沒有打錯，建議直接用複製或 QR 碼傳送。若這個空間已經有兩個人，就無法再加入。

不行。每個 Mochi 空間只有兩個人。

可以，自 1.0.0（16）起，請到「帳號與設定 → 安全與檢舉」選擇解除配對或封鎖，不需要刪除帳號。封鎖會阻止雙方重新配對，解除封鎖不會自動重新配對。舊版請先更新；操作影響與求助方式請看安全與界線。

不會。由你選擇來源後手動匯入，或把 Mochi 自建或共同行程手動匯出，不是即時雙向的背景同步。

所選日曆從 90 天前（當天 0 點起）到未來 366 天內的行程。

會。完整的名稱、時間、地點與備註仍會匯入給你本人使用；「只顯示忙碌」與「不顯示」限制的是伴侶能看到的範圍。

請確認那筆行程的「對方可見」是否設為「不顯示」，以及設定中的日曆共享是否關閉。

確認已選取正確的日曆與來源帳號，行程也要落在匯入範圍內。從 Mochi 匯出的行程不會再次匯入。

有。「中斷同步連結」只清除這台裝置的 Mochi 日曆連結設定，不會撤銷 Google 帳號授權。請用日曆同步頁的「到 Google 撤銷授權」入口，或直接到 Google 帳戶的第三方連結管理頁，選擇 Mochi 並在 Google 完成移除存取權。只開啟管理頁不等於已撤銷。

不會。中斷同步與撤銷授權都不會自動刪除既有的 Mochi 行程；你可以在 Mochi 刪除自己匯入的資料。外部日曆中的原始行程與已匯出行程，仍要到對應日曆自行管理。

不會。外部日曆的原始行程與已匯出的行程都要在該日曆中自行管理。

不用。標題、地點和日記都可以留空，只放照片也能建立回憶。內容與照片都空白時無法儲存。

最多 10 張。日記與想說的話合計最多 500 字。

可以。Mochi 會改用系統照片選擇器，只有你確認加入的照片會上傳。

分享圖片在手機上產生，只有在你選擇儲存到相簿或分享到其他 App 時才會離開 Mochi。分享出去的副本，Mochi 無法收回。

到 iOS「設定 → Mochi → 照片」確認權限，或改用系統照片選擇器挑選。

先到 iOS「設定 → Mochi → 通知」確認已允許，再到 Mochi 的通知設定確認類別有開啟並儲存。推播也可能因網路、裝置設定或系統排程延遲。

不會。推播使用一般性的文字，例如「伴侶在 Mochi 留了一張便利貼給你」。

在 iPhone 主畫面長按空白處，選「編輯 → 加入小工具 → Mochi」，再選擇便利貼、天數、倒數、總覽、待辦或行程。

主畫面上的小工具任何拿到手機的人都看得到。可以在 App 的小工具設定關閉「顯示對方便利貼」或紀念日，或直接移除小工具。

今日一答要等兩個人都回答，才會一起公開。

可以。今日一答不回答也沒關係，話題卡也能直接跳過。

不用。儲存前會另外說明雲端處理並請你主動同意；拒絕時不使用這項功能，其他主要功能照常。一般條款的同意不會代替這個選擇。

會。你同意並儲存後，日期、症狀與備註仍會傳送到 Mochi 伺服器保存。新紀錄預設「不分享給伴侶」，這是伴侶可見範圍，不是只存手機。

看不到。新紀錄預設不分享；只有你主動改選後，伴侶才會看到完整日期或提醒。症狀與備註不提供給伴侶。你可以隨時改回不分享。

登入後到「帳號與設定 → 經期資料管理」，選「撤回雲端同意並刪除我的經期紀錄」，閱讀影響並確認撤回。不必先重新同意雲端儲存；尚未配對、沒有同意紀錄、這台裝置沒有資料、未提供性別或性別設為男生，也能使用。這會刪除本人在所有空間的雲端經期紀錄，並移除該項同意，不會刪除伴侶的紀錄。刪除前已製作的資料庫備份仍依備份規則清理。只把分享設為不分享，不會刪除雲端資料。

客服信件與附件在案件處理期間保存，結案後保存 90 天，期滿刪除。若有尚未解決的爭議，僅在處理爭議所必要的範圍與期間保留相關信件及附件，保留原因消失後刪除。刪除 Mochi 帳號不會讓客服信件與附件立即一併消失，詳見客服保存說明。

在「帳號與設定 → 刪除帳號」依畫面確認即可，不需要先配對或寫信。完整說明請看帳號刪除說明。

不會。你的帳號與你建立的內容會移除；對方帳號及對方建立的內容保留，共用清單的容器與名稱可能轉交對方；空間名稱、交往開始日與小家設定等共同資料可能為仍在空間的伴侶保留。詳見帳號刪除說明。刪除完成後無法從 App 還原自己的資料。

刪除前已製作的資料庫備份副本裡可能還有，會由自動排程在副本建立滿 29 天時刪除，最長保留 30 天；排程中斷時可能延後。伺服器另外保留一筆不含 Email、名字或內容的假名刪除紀錄，用來防止帳號因還原而復原。詳見隱私權政策的備份說明。

可以寫信請我們協助，見無法登入或無法完成刪除。我們會先確認你是帳號本人。

不會立即移除所有相關安全紀錄。刪帳會去除已刪帳號的識別快照與不再必要的內容、媒體指標；必要的檢舉編號、類別、狀態、時間等仍可能保留。App 內的所有檢舉，不論待審查、審查中、已完成審查或未發現違規，都以檢舉建立時間起最長 90 天為保存上限；相關處置紀錄沿用同一個到期時間。變更狀態、再次審核或補充處理註記，都不會重新起算或延長期限。防止已刪帳號因還原而復原的假名刪除紀錄，目前沒有設定自動到期。完整例外見帳號刪除說明。

不一定。自動撤銷需要有效的伺服器設定與可撤銷的帳號授權資料，並取得 Apple 確認。歷史帳號缺少資料或無法自動完成時，請依 App 明示的補救步驟，刪除 Mochi 資料後再到 Apple 管理頁手動完成；兩項結果要分開確認。

檢舉與申訴由 Astra Zenith Ltd. 負責，收到後 3 天內由人員回覆。App 內的檢舉以 App 內的審查狀態回應，不會另外寄送 Email；客服或申訴信件以 Email 回覆。自動收件確認不算人工回覆。這是回覆期限，不代表 3 天內完成調查或結案。案件是否需要移除內容或限制帳號，仍由人員依個案確認，不會因送出檢舉就自動停權。

送出成功後會取得檢舉編號，可在安全頁查看狀態。處理狀態不代表自動封鎖對方，也不保證對方無法從雙人空間的情況自行推測誰檢舉。

App 內的所有檢舉，不論待審查、審查中、已完成審查或未發現違規，都以檢舉建立時間起最長 90 天為保存上限；相關處置紀錄沿用同一個到期時間。變更狀態、再次審核或補充處理註記，都不會重新起算或延長期限。未結案也適用，到期不再提供讀取；系統提前清理，故障可能延後實際清除，詳見保存與清理說明。如有後續問題，來信時請提供仍留在你手上的檢舉編號與必要說明。

不需要先登入。可以寫信申請安全處理複核，提供檢舉編號、本人帳號識別與有疑問的結果；我們會在必要範圍核對身分及資料。請不要寄送密碼、驗證碼或不必要的私密內容。

Mochi 不是全天候即時救援服務。如有立即危險，請先聯絡所在地的緊急服務，不要等待檢舉處理或回信。3 天內回覆不表示提供即時救援，也不代表保證結案。

Mochi 目前是透過 TestFlight 邀請提供的 iPhone 測試版，還沒有公開下載連結，也尚未在 App Store 上架。想詢問測試資格，可以寫信給我們。

目前的測試版沒有付費購買、訂閱或廣告。

目前只有 iPhone 測試版。